Программа лояльности для ресторана, кафе, бара – стоимость ведения системы лояльности для предприятий общественного питания

Зачем бизнесу программа
лояльности?

Гости с программой лояльности приходят
чаще и тратят больше
+32%
к среднему чеку
+20%
к выручке заведения
50%
приходят вновь после вступления в программу лояльности
По данным 2500 ресторанов с программами лояльности
Работа с гостями в программе лояльности дает лучший отклик при меньших затратах
Классический маркетинг
0,5 - 1,5%
раздача листовок
3 - 7%
SMM и таргетированная реклама
Программа лояльности
9 - 19%
отклик гостей, которые давно не были
15 - 30%
отклик постоянных гостей

Тарифы

Start
800 ₽ / в месяц
8000 ₽ / в год
Standard
1600 ₽ / в месяц
16000 ₽ / в год
Prof
4000 ₽ / в месяц
40000 ₽ / в год
Бонусная программа и Штампики
Бонусная программа с рангами
2 ранга *
Штампики
Способы идентификации гостя
Пластиковая карта
Номер телефона
App SberFood
Wallet
+ 900 руб./мес. или + 9000 руб./год
Акции
Приветственный бонус
7 любых опций
День рождения
Счастливый час
N-ое блюдо в подарок
Штампики
Комбо по специальной цене
Комбо со скидкой
Приведи друга
Абонемент
Подарочный сертификат
Промо-бонусы
Анонимные акции
Отчеты
База гостей
Журнал операций
Дашборд
Эффективность акций
Стурктура гостей
Структура заказов
Баланс бонусов сети
Сегментация гостей
Создание тегов
Сервис автотегирования
A/B
RFM
Статистика посещаемости
Когортный анализ
Анализ покупок
Эффективность акций. Гости
Структура гостей
Сервис рассылок
Автоматические рассылки Email и SMS
только по дням рождения
Рассылки в ручном режиме Email и SMS
PUSH Wallet
Журнал рассылок
Отчет эффективность рассылок
Бизнес-цепочки
Антифрод
Количество активаций в день
Количество за период
Контроль больших чеков
Частая активация чеков
Отчет о персонале
Отчет о ресторанах сети
Настройка антифрода для сети
Контроль качества (если есть App SberFood или WL)
Отзывы
Рейтинг официантов
Support 24/7
Start
800 ₽ / в месяц
8000 ₽ / в год
Бонусная программа и Штампики
Штампики
Способы идентификации гостя
Пластиковая карта
Номер телефона
App SberFood
Wallet
Акции
Приветственный бонус
День рождения
Отчеты
База гостей
Журнал операций
Дашборд
Эффективность акций
Сегментация гостей
Сервис рассылок
PUSH Wallet
Антифрод
Количество активаций в день
Количество за период
Контроль больших чеков
Частая активация чеков
Отчет о персонале
Отчет о ресторанах сети
Настройка антифрода для сети
Контроль качества (если есть App SberFood или WL)
Support 24/7
Standard
1600 ₽ / в месяц
16000 ₽ / в год
Бонусная программа и Штампики
Штампики
Способы идентификации гостя
Пластиковая карта
Номер телефона
App SberFood
Wallet
Акции
Приветственный бонус
День рождения
Отчеты
База гостей
Журнал операций
Дашборд
Эффективность акций
Сегментация гостей
Сервис рассылок
PUSH Wallet
Антифрод
Количество активаций в день
Количество за период
Контроль больших чеков
Частая активация чеков
Отчет о персонале
Отчет о ресторанах сети
Настройка антифрода для сети
Контроль качества (если есть App SberFood или WL)
Support 24/7
Prof
4000 ₽ / в месяц
40000 ₽ / в год
Бонусная программа и Штампики
Бонусная программа с рангами
Штампики
Способы идентификации гостя
Пластиковая карта
Номер телефона
App SberFood
Wallet
Акции
Приветственный бонус
День рождения
Счастливый час
N-ое блюдо в подарок
Штампики
Комбо по специальной цене
Комбо со скидкой
Приведи друга
Абонемент
Подарочный сертификат
Промо-бонусы
Анонимные акции
Отчеты
База гостей
Журнал операций
Дашборд
Эффективность акций
Стурктура гостей
Структура заказов
Баланс бонусов сети
Сегментация гостей
Создание тегов
Сервис автотегирования
A/B
RFM
Статистика посещаемости
Когортный анализ
Анализ покупок
Эффективность акций. Гости
Структура гостей
Сервис рассылок
Автоматические рассылки Email и SMS
Рассылки в ручном режиме Email и SMS
PUSH Wallet
Журнал рассылок
Отчет эффективность рассылок
Бизнес-цепочки
Антифрод
Количество активаций в день
Количество за период
Контроль больших чеков
Частая активация чеков
Отчет о персонале
Отчет о ресторанах сети
Настройка антифрода для сети
Контроль качества (если есть App SberFood или WL)
Отзывы
Рейтинг официантов
Support 24/7
* 1 на выбор

Программа лояльности ресторана – это не только список акций и бонусов, но и выстраивание эффективного взаимодействия с гостями, привлечение постоянной клиентуры и повышение прибыли ресторана.

Преимущества программы лояльности r_keeper

Программа r_keeper CRM – гибкая продуманная система, способная обеспечить автоматизацию всех вариантов программ лояльности в любых их версиях. Данную программу используют для скидок, бонусов, подарочных сертификатов, купонов на блюда, организации корпоративного питания и прочее. Для клиентов в R-Keeper CRM возможно открытие неограниченного количества счетов, предложение индивидуальных бонусов и скидок. Такая возможность ПО обеспечивает эффективные средства лояльности для гостей или для их привлечения.

ПО r_keeper Loyalty совместимо с любыми продуктами от компании UCS и позволяет заведениям общепита, торговым центрам, фитнес-комплексам, киноцентрам настраивать индивидуальную программу лояльности для своих гостей.

Программа r_keeper_CRM позволяет:

  • собрать информативную клиентскую базу (ФИО, дата рождения, место жительства, телефон, семейный статус и др.);
  • сегментировать гостей в кофейне или любом другом заведении (например, поздравлять с 8 марта только представительниц прекрасного пола);
  • гибко настраивать акции лояльности в кафе;
  • общаться с гостями через СМС, е-мэйл, сообщения на кассовом чеке;
  • формировать отчеты и выполнять аналитику по клиентам ресторана или кофейни, товарам, услугам, акциям.

Преимущество программы также лояльности в том, что она имеет открытый интерфейс: это позволяет работать не только с приложениями от UCS, но и подключать любые внешние ресурсы.

Обычно рестораторы или собственники кафе выбирают бонусные программы лояльности. Бонус выступает отложенной скидкой, которая мотивирует человека посетить это заведение еще раз, чтобы потратить имеющиеся баллы.

У программы лояльности имеется масса вариантов: классический процент начислений или переходящие уровни, накопления по карте со сроком или бессрочные, варианты блюд в кофейне и т. д.

Гости, посещающие ресторан или кафе, имеют различные бонусные уровни. Уровни могут назначаться им вручную менеджером или автоматически программой лояльности. К примеру, обычные посетители получают 3 процента от заказа, постоянным клиентам, оставившим в заведении более 20 000 руб., предлагается 10 % бонусов, а самые лояльные, перешагнувшие порог в 50 000 руб. получают 15 %.

Для автоматического перехода возможно выбирать не только сумму потраченной денежной суммы, но и количество визитов за выбранный период.

В программе лояльности можно выполнять настройку процентных начислений в зависимости от заказанных блюд или времени заказа, к примеру, увеличенные бонусы на выпечку кофейни вечером или их отсутствие на алкоголь по выходным.

Увеличивая бонусную ставку в непопулярное время в ресторане, за счет программы можно стимулировать клиентов делать покупки именно в это время.

Дополнительные механизмы лояльности

Применение программы открывает и другие любопытные возможности: подарочные сертификаты, разовые акции, купоны, которые могут выпускаться в электронном или печатном виде. Их можно использовать для рекламной кампании, для подарков гостям на дни рождения (подарком может быть десерт от кофейни) и т. д.

Сейчас многие предпочитают не брать с собой пластиковую карту, поэтому рестораны стараются уйти от физических карт. Гостям в любом случае выдают брендированную карту, но иметь ее при себе, чтобы использовать систему лояльности, необязательно.

В программе r_keeper_CRM можно пройти регистрацию и пользоваться бонусами, скидками и прочими предложениями без карты. Посетителя можно определить по номеру карточки, номеру телефона или QR-коду в приложении. Для подтверждения телефонного номера телефона настраивается отправка кода в СМС-сообщении.

В ПО лояльности r_keeper_CRM возможно не только взаимодействовать с гостями, но и осуществлять анализ результатов такого взаимодействия. Отчеты позволяют осуществить выборку по клиентской базе, идентифицировать активных посетителей и тех, кто давно не был в заведении, выяснить число бонусов и потраченных денежных средств.

Если собственникам заведения получится грамотно организовать программу лояльности, то можно рассчитывать на постоянный приток гостей и стабильную выручку заведения.

У нас на сайте представлены актуальные расценки на софт для организации инструментов лояльности в заведениях; стоимость программы обусловлена количеством выданных дисконтов клиентам. Окончательную стоимость программы и скидки на ПО и оборудование можно узнать у наших менеджеров.

Остались вопросы
по работе с r_keeper Loyalty?

В Базе знаний мы собрали ответы и инструкции, чтобы вы могли начать работать уже сегодня База знаний
Воспользоваться предложением
Заполните форму и мы свяжемся с вами
Ваш регион
Нажимая кнопку «Отправить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных. Ссылка на политику обработки персональных данных r_keeper

В целях улучшения работы сайта ООО «КОМПАНИЯ ЮСИЭС» (далее - Компания) использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта). Читать далее

Продолжая пользоваться нашим сайтом, вы выражаете свое согласие на обработку ваших персональных данных с использованием интернет-сервисов «Google Analytics» и «Яндекс Метрика».

В случае отказа от обработки ваших персональных данных вы можете отключить сохранение cookie в настройках вашего браузера или прекратить использование сайта.