Настройка пушей в личном кабинете, подробная аналитика и другие новости Wallet

Электронные карты Wallet — удобная замена пластиковым и бумажным карточкам. Карта устанавливается на смартфон гостя в приложение Wallet (iOS) или WalletPasses (Android). Чтобы получить привилегии, гостю достаточно показать штрихкод на экране телефона кассиру или официанту.

Преимущества Wallet:

Удобство. Карта всегда с гостем в смартфоне и показывает доступные бонусы и процент кэшбэка в режиме онлайн.
Легкая настройка сервиса. Ресторан сам настраивает размер бонусного кэшбэка и условия программы лояльности в личном кабинете.
Экономия. Не нужно тратить бюджет на печать пластиковых карт и их доставку.
Индивидуальный дизайн. Дизайн карты можно сделать в стилистике заведения и изменить в любой момент.
Подробная аналитика. Статистика выдачи и использования карт.
Push-уведомления. Ресторан может делать рассылки о новых акциях и скидках с помощью бесплатных push-уведомлений.

Расскажем подробнее о том, что появилось в Wallet в последних обновлениях r_keeper Loyalty.

Создавайте push-рассылки из личного кабинета

Теперь push-уведомления Wallet можно запустить на портале r_k Loyalty.

Откройте раздел Рассылки.
Нажмите «Создать».
Перейдите во вкладку «Wallet».

Вся статистика в одном окне

Вся статистика по выдаче и использованию карт Wallet собрана в Дашборде Wallet. Здесь есть воронка продаж Wallet с разбивкой по каналам привлечения:

сколько гостей прошло регистрацию;
получили карты;
установили на телефон.

Также Дашборд покажет уровень проникновения Wallet

Долю гостей с Wallet от общего числа гостей;
Сколько выручки они принесли;
Средний чек гостей с Wallet и насколько он больше или меньше среднего чека заведения.

Дашборд с наглядной инфографикой показывает динамику показателей среди гостей с Wallet в течение дня или недели. Все показатели можно сравнивать с предыдущим периодом такой же продолжительности или аналогичным периодом год назад.

Привилегии в прямом эфире

На карте Wallet появилась кнопка «Ваши привилегии». Нажав ее, откроется веб-страница «Кошелек гостя», где гость увидит все доступные ему привилегии: бонусы, промо-бонусы, подарки, абонементы, накопленные штампики, акции и активированные промо-коды. На странице можно активировать имеющийся у него промо-код.

Также мы добавили ссылку на историю заказов гостя, чтобы у него всегда была возможность посмотреть историю транзакций, начислений и списаний бонусов.

Сохраняем последний push

Если гость показал в ресторане карту Wallet, при закрытии заказа ему придет push-уведомление с информацией о списанных или накопленных бонусах. Часто гости не читают приходящие им push-уведомления сразу. Поэтому мы вывели на лицевую сторону карты Wallet текст последнего push-сообщения — открыв карту, гость всегда сможет его прочесть.

Карты Wallet теперь устанавливаются в Wallet Passes

Эта доработка направлена на повышение вовлечения гостей в программу лояльности. Мы отказались от установки Wallet в GPay, так как GPay недоступно в некоторых странах СНГ и в Крыму, а также не позволяет отправлять push-уведомления. Все новые карты гостей в заведениях, подключенных после 25 ноября, будут в Android-смартфонах устанавливаться в приложение Wallet Passes.

Если ваш ресторан уже использует Wallet в GPay, вы можете написать нам, чтобы мы подключили ваше заведение к Wallet Passes и все новые карты гостей устанавливались в это приложение. Уже выпущенные карты можно оставить в GPay или отправить гостям ссылку для переноса карты в Wallet Passes.

Обязательные поля в регистрационной анкете

Теперь вы сможете выбрать, какие поля обязательны для заполнения в анкете гостя, чтобы получить карту Wallet. Это поможет собрать важную именно информацию о посетителях.

Настройки доступны на странице заведение на портале, в разделе «Программа лояльности».