13 янв 2021

Настройка пушей в личном кабинете, подробная аналитика и другие новости Wallet

Настройка пушей в личном кабинете, подробная аналитика и другие новости Wallet
🕓 время чтения: 5

Настройка пушей в личном кабинете, подробная аналитика и другие новости Wallet

Электронные карты Wallet — удобная замена пластиковым и бумажным карточкам. Карта устанавливается на смартфон гостя в приложение Wallet (iOS) или WalletPasses (Android). Чтобы получить привилегии, гостю достаточно показать штрихкод на экране телефона кассиру или официанту.

Преимущества Wallet:

  • Удобство. Карта всегда с гостем в смартфоне и показывает доступные бонусы и процент кэшбэка в режиме онлайн.
  • Легкая настройка сервиса. Ресторан сам настраивает размер бонусного кэшбэка и условия программы лояльности в личном кабинете.
  • Экономия. Не нужно тратить бюджет на печать пластиковых карт и их доставку.
  • Индивидуальный дизайн. Дизайн карты можно сделать в стилистике заведения и изменить в любой момент. 
  • Подробная аналитика. Статистика выдачи и использования карт. 
  • Push-уведомления. Ресторан может делать рассылки о новых акциях и скидках с помощью бесплатных push-уведомлений.

Расскажем подробнее о том, что появилось в Wallet в последних обновлениях r_keeper Loyalty.

Создавайте push-рассылки из личного кабинета 

Теперь push-уведомления Wallet можно запустить на портале r_k Loyalty.

  1. Откройте раздел Рассылки. 

  2. Нажмите «Создать». 

  3. Перейдите во вкладку «Wallet».

Вся статистика в одном окне

Вся статистика по выдаче и использованию карт Wallet собрана в Дашборде Wallet. Здесь есть воронка продаж Wallet с разбивкой по каналам привлечения: 

  • сколько гостей прошло регистрацию; 
  • получили карты;
  • установили на телефон.

Также Дашборд покажет уровень проникновения Wallet 

  • Долю гостей с Wallet от общего числа гостей;
  • Сколько выручки они принесли; 
  • Средний чек гостей с Wallet и насколько он больше или меньше среднего чека заведения. 

Дашборд с наглядной инфографикой показывает динамику показателей среди гостей с Wallet в течение дня или недели. Все показатели можно сравнивать с предыдущим периодом такой же продолжительности или аналогичным периодом год назад.

Привилегии в прямом эфире 

На карте Wallet появилась кнопка «Ваши привилегии». Нажав ее, откроется веб-страница «Кошелек гостя», где гость увидит все доступные ему привилегии: бонусы, промо-бонусы, подарки, абонементы, накопленные штампики, акции и активированные промо-коды. На странице можно активировать имеющийся у него промо-код. 

Также мы добавили ссылку на историю заказов гостя, чтобы у него всегда была возможность посмотреть историю транзакций, начислений и списаний бонусов.

Сохраняем последний push

Если гость показал в ресторане карту Wallet, при закрытии заказа ему придет push-уведомление с информацией о списанных или накопленных бонусах. Часто гости не читают приходящие им push-уведомления сразу. Поэтому мы вывели на лицевую сторону карты Wallet текст последнего push-сообщения — открыв карту, гость всегда сможет его прочесть.

Карты Wallet теперь устанавливаются в Wallet Passes 

Эта доработка направлена на повышение вовлечения гостей в программу лояльности. Мы отказались от установки Wallet в GPay, так как GPay недоступно в некоторых странах СНГ и в Крыму, а также не позволяет отправлять push-уведомления. Все новые карты гостей в заведениях, подключенных после 25 ноября, будут в Android-смартфонах устанавливаться в приложение Wallet Passes. 

Если ваш ресторан уже использует Wallet в GPay, вы можете написать нам, чтобы мы подключили ваше заведение к Wallet Passes и все новые карты гостей устанавливались в это приложение. Уже выпущенные карты можно оставить в GPay или отправить гостям ссылку для переноса карты в Wallet Passes.

Обязательные поля в регистрационной анкете

Теперь вы сможете выбрать, какие поля обязательны для заполнения в анкете гостя, чтобы получить карту Wallet. Это поможет собрать важную именно информацию о посетителях. 

Настройки доступны на странице заведение на портале, в разделе «Программа лояльности».





Подписка на новости и статьи r_keeper
Подпишитесь на полезную рассылку от r_keeper.
Получайте не более 1 письма в неделю.

Больше статей

Как происходящее в мире повлияет на спешелти-кофейни
Блог
Вебинар «Как экономить на доставке с r_keeper?»
29 июня в 11:30 (МСК) состоится вебинар «Как экономить на доставке с r_keeper?»
Подробнее
Как продвигать ресторан в соцсетях
На какие платформы переезжают заведения общепита в 2022 году
Подробнее

Мы используем файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта, а также для определения предпочтений пользователей.

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с условиями использования сайта и обработкой нами и нашими партнерами cookie-файлов на сайте. См. подробнее Политику конфиденциальности.